Política de Devolución
Política de Devoluciones y Cambios
En Universo Melmac , trabajamos con dedicación para ofrecerle productos de la mejor calidad, diseñados y confeccionados con el máximo cuidado. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra o recibes una prenda con algún defecto de fabricación, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones y Cambios por Producto Fallado:
Si la prenda que recibe tiene algún defecto de fabricación, puede solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Para gestionar la devolución, por favor sigue estos pasos:
- Envíanos un correo electrónico a universomelmac@universomelmac.com.ar con una descripción del defecto y fotos del producto.
- Una vez revisado el caso, te responderemos con instrucciones para realizar el cambio o la devolución.
- El costo de envío en este caso correrá por cuenta de Universo Melmac .
Condiciones para Devoluciones o Cambios:
- El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibe, con etiquetas y embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión o error en la selección de la talla, ya que todas nuestras prendas son personalizadas y fabricadas a pedido.
Cambios por Talla:
Si recibiste la talla equivocada por un error nuestro, gestionaremos el cambio sin costo alguno para vos. En caso de error al seleccionar la talla, lamentablemente no podremos realizar el cambio debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos.
Proceso de Devolución o Cambio:
Una vez aprobada la devolución o cambio, te enviaremos una confirmación y gestionaremos el envío del nuevo producto o el reembolso correspondiente. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Nuestro objetivo es que disfrutes de cada prenda que diseñamos para vos. Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.